La presente informativa è resa per il sito
https://www.mondovivai.it/
(Sito/App).
Per Venditore devono intendersi:
il soggetto che offre le proprie prestazioni e servizi di realizzazione giardini, inclusivo di prodotti acquistati sul sito e sull’app “Mondo Vivai” al prezzo ivi indicato, IVA inclusa, all’interno della funzione “Progetta il tuo giardino”;
oppure
il diverso soggetto specificato di volta in volta sul Sito, per ciascun Prodotto/Servizio.
(Venditore)
Sul Sito sono venduti i Servizi/Prodotti di volta in volta specificati nelle seguenti sezioni del Sito: Progetta il tuo giardino (singolarmente, Servizio; congiuntamente, Servizi).
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le prestazioni e vendite effettuate tramite la funzione “Progetta il tuo giardino” nel sito e sull’app Mondo Vivai.
1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l’inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di “Consumatore”. Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita IVA (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di “Professionista”. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.
1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
1.7 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.8 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto. Il primo progetto creato dall’Utente attraverso la funzione “Progetta il tuo giardino” è gratuito; successivamente, per usufruire dei Servizi offerti da tale funzione, Lei è tenuto a corrispondere un abbonamento periodico, secondo le scadenze e gli importi di volta in volta indicati sul Sito in base all’abbonamento da selezionato. L’abbonamento può essere disdetto tramite l’apposita funzione presente nella Sua area riservata, oppure seguendo le indicazioni di volta in volta fornite sul Sito o dal Venditore. In ogni caso la disdetta dell’abbonamento sarà efficace a decorrere dalla prima data di rinnovo dell’abbonamento.
1.9 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.
1.10 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
1.11 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
1.12 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile. Il Venditore potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati agli utenti del Sito. Il regolamento di ciascun concorso o operazione a premio sarà consultabile in una apposita sezione del Sito. Ove i premi siano costituiti da buoni sconto, buoni acquisto o forme equivalenti, essi non potranno in alcun caso essere convertiti in denaro.
2.1 La funzione “Progetta il tuo giardino”, accessibile dal sito e dall’app Mondo Vivai, consente di realizzare il progetto di un giardino e successivamente acquistare prodotti e servizi venduti da Vivai terzi registrati sul sito/app oppure direttamente da Mondo Vivai.
Successivamente all’acquisto, all’utente verrà comunicato, a mezzo e mail, il nominativo ed i recapiti del vivaio incaricato di realizzare il progetto e fornire i materiali scelti.
Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine. L’email di conferma dell’ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.
2.7 Per usufruire dei servizi offerti in vendita sul Sito non è richiesto il pagamento di una somma a titolo di caparra.
2.8 Il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine ricevuto, previa apposita comunicazione e con conseguente rimborso dell’intero importo versato, entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine stesso senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
2.9 Sul Sito è possibile effettuare acquisti in abbonamento. I costi e le modalità di rinnovo sono di volta in volta specificate sul Sito, per ciascun Servizio disponibile in abbonamento. È possibile disdire il rinnovo del Servizio in abbonamento con apposita comunicazione a MondoVivai S.r.l. ai contatti in premessa o, se disponibile, con apposita funzione sul Sito o app dedicata. La disdetta del rinnovo sarà efficace dalla prima data di rinnovo successiva alla comunicazione di disdetta.
3.1 Sul Sito e l’App i prezzi comprendono l’IVA.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
3.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.
4.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può in ogni caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.
4.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/(UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento del Servizio.
4.3 Il presente articolo indica le carte di credito e/o di debito eventualmente accettate sul Sito.
VISA
MasterCard
American Express
Anche tramite utilizzo di Paypal e Stripe
4.4 Sul Sito non è possibile pagare tramite bonifico bancario salvo diversi accordi con il Venditore e Mondo Vivai.
4.5 Sul Sito/App è possibile effettuare acquisti utilizzando buoni sconto, voucher o coupon. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito/App. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
4.6 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento PayPal, sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it
dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al Suo conto PayPal ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
5.1 Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
5.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Lei può esercitare questo diritto entro 14 giorni di calendario, decorrenti dalla conclusione del contratto. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Si specifica che il diritto di recesso contemplato dal presente articolo non si applica alle prestazioni d’opera e servizi, in particolare non si applica alle seguenti prestazioni: Piantagione di piante vive di qualsiasi tipo, Prato Pronto Vero, Prato Sintetico, Potature, Movimentazioni/Lavorazioni del terreno, impianti di irrigazione ma solamente ai beni acquistati mediante il Sito/App.
5.3 In caso di recesso dal contratto, il Venditore può impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito tramite la funzione “Progetta il tuo giardino” da parte del Consumatore, in particolare rendendogli inaccessibile tale contenuto o servizio digitale o disattivando il suo account utente, fatto salvo quanto previsto ai paragrafi che precedono.
5.4 Il Venditore La informa che sul Sito il recesso è escluso per i servizi completamente eseguiti prima del decorso del periodo di 14 giorni, con il Suo accordo espresso di perdere il diritto di recesso. Per i Servizi parzialmente eseguiti, l’esclusione del diritto di recesso troverà applicazione con riferimento ai Servizi già eseguiti.
5.5 I costi relativi alle restituzioni conseguenti all’esercizio del diritto di recesso sono a carico dell’utente/cliente finale.
L’unico responsabile in caso di omesso/errato/parziale adempimento alle prestazioni richieste tramite il sito/app, nonché per tutti i danni eventuali, nei confronti dell’utente finale, è il Vivaio/giardiniere incaricato di eseguire l’opera, con espressa esclusione di qualsiasi responsabilità a carico di Mondo Vivai e Mondo Vivai srl ed eventuale manleva di queste ultime da parte del soggetto responsabile. Il Cliente accetta che l’esecuzione della prestazione richiesta tramite la funzione “Progetta il tuo giardino” venga eseguita dal soggetto comunicatogli a mezzo e mail da Mondo Vivai ai recapiti indicati, salvo diritto di diniego da comunicarsi entro due giorni dalla ricezione della e mail, alla quale seguirà l’assegnazione di altro e diverso vivaio/giardiniere, comunicato sempre con il medesimo sistema.
6.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito/App per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
6.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Servizio che si manifesti entro due anni dall’acquisto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla prestazione del Servizio. In caso di difetto di conformità del Servizio, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto per grave inadempimento.
6.3 Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista gli articoli precedenti non trovano applicazione.
7.1 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
7.2 Il Venditore informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr
. Attraverso la piattaforma ODR l’utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
7.3 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu
8.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando Mondo Vivai S.r.l. ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contattato eventualmente presente sul Sito.
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il diverso Venditore specificato sul Sito ai recapiti indicati di volta in volta sul Sito, oppure utilizzando il form di contattato eventualmente presente sul Sito.
8.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni.
9.1 Qualsiasi materiale pubblicato sul Sito è protetto dalle leggi sul diritto d’autore applicabili. Senza autorizzazione del Venditore o del terzo titolare del diritto d’autore, è fatto divieto di copiare, pubblicare, modificare o utilizzare in qualsiasi modo e per qualsiasi finalità qualsiasi materiale pubblicato sul Sito.
9.2 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito permette la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti. Il Venditore non garantisce che le recensioni pubblicate provengano sempre da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Servizio comprato sul Sito. Tra le recensioni pubblicate sul Sito alcune potrebbero essere state sollecitate, ad esempio mediante l’invio di un buono sconto. In tal caso, questa circostanza è debitamente indicata sulla recensione sollecitata. Inoltre, potrebbero essere pubblicate recensioni originate da sponsorizzazioni o rapporto con un professionista (es. influencer); anche di tale circostanza è data debita informativa sulla relativa recensione.
9.3 Il tool per pubblicare le recensioni è sviluppato internamente dal Venditore e non si appoggia a un servizio esterno. Per maggiori informazioni sul funzionamento del tool è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati all’articolo 1.
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro di Roma.
11.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore sulla Piattaforma Mondo Vivai. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile. Per ogni aspetto non disciplinato dal presente contratto si rinvia a quanto disposto dal codice civile e dalla normativa di settore applicabile.
